未來的人力資源外包服務將走向云端
發(fā)布時間:2014-12-11
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隨著移動互聯(lián)網對各大領域的顛覆式變革，人力資源服務也毫不例外。未來，人力資源外包服務將走向云端。日前，全國最知名的人力資源服務企業(yè)之一上海外服發(fā)布了系列具有行業(yè)獨創(chuàng)性的“云服務”新產品，將O2O模式、自助服務、云計算等廣泛應用于人力資源外包領域，讓信息交互更加直接、服務流程更加簡捷、服務體驗更加智能，可幫助企業(yè)轉變模式，優(yōu)化流程，降本增效，以移動互聯(lián)技術推動了傳統(tǒng)人力資源外包服務在“云時代”的新變革，也推動了企業(yè)人力資源管理向更具戰(zhàn)略價值的“業(yè)務伙伴”這一角色的轉型。
5項人力資源“云服務”系列新產品出現(xiàn)
本次，上海外服共推出了e-FILE（商業(yè)文檔云管理）、e-TAX（全國稅務申報平臺）、e-HEALTH（全國體檢平臺）、e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）和e-CHECK（在線入離職集約化平臺）五項新品，全部依托業(yè)內先進的云端技術予以實現(xiàn)。
e-FILE（商業(yè)文檔云管理）是上海外服的行業(yè)獨創(chuàng)，將人力資源管理中海量的紙質資料進行線上線下的整合，提供安全、即時的訪問，有助于企業(yè)人力資源管理整體遷移到系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)成本、效率和質量的有效管理。在此過程中，上海外服的專業(yè)團隊可基于客戶需求和目標導向提供全流程管理服務。
e-TAX（全國稅務申報平臺）可幫助全國布點的企業(yè)應對在薪酬管理，特別是稅務繳交方面的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)全國報稅的“三個一”：一個系統(tǒng)平臺、一個服務窗口、一套標準體系，有效提升企業(yè)薪酬管理的工作效率。
e-HEALTH（全國體檢平臺）讓上海外服積累了海量數(shù)據(jù)，通過對這些大數(shù)據(jù)不同緯度的挖掘，可協(xié)助企業(yè)有效配置健康體檢產品，幫助員工建立私人健康檔案。在此基礎上，上海外服還對外籍人士、高管等群體進行了細分，進一步提升了體檢服務的體驗。
e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）是基于上海外服20余年系統(tǒng)研發(fā)的成果和對本土人力資源業(yè)務邏輯的了解而推出的，可滿足不同系統(tǒng)應用的企業(yè)HR管理及數(shù)據(jù)交互的需求，現(xiàn)已推出了4大系列產品，靈活匹配不同企業(yè)的管理訴求。
e-CHECK（在線入離職集約化平臺）重構了人力資源服務的入離職模塊，讓員工自主參與到入職辦理中去，并可在線自助完成原本復雜冗長的流程。面對龐大的服務體量，在線上自助服務的同時，上海外服還在線下引入了“共享中心”概念，打造集約化、標準化的服務中心，提升了整體服務能級和服務質量。
作為人力資源服務業(yè)內最早致力于開發(fā)“云服務”的企業(yè)之一，上海外服早在2001年就推出了具有在線交付功能的網站；2010年推出了基于 SAAS（即Software-as-a-Service，軟件即服務）服務模式的“速立方”人事外包IT解決方案，引領了行業(yè)格局的改變；2012年開通了APP平臺，在移動客戶端整合了活動報名、體檢預約等服務性功能，更大程度地為企業(yè)和員工提供便利；2013年成立了數(shù)據(jù)處理中心，構建了標準化、集約化的服務交付平臺，創(chuàng)新了行業(yè)后臺集約化作業(yè)模式。此次五大“云服務”新產品的推出，是上海外服將最新技術在人力資源服務業(yè)的又一次創(chuàng)新應用，為整個行業(yè)的“云發(fā)展”提供了先行先試的有益經驗。
O2O模式、自助服務和云計算將是大勢所趨
上海外服董事長李棟表示，“云服務”所具有的共享性、集成性、移動性、靈活性、便捷性正深刻地改變和影響著人力資源服務業(yè)的行業(yè)格局。在數(shù)字浪潮的推動下，O2O模式、自助服務和云計算將成為人力資源服務業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
與互聯(lián)技術融合后，在線上交互信息的同時，線下的專家咨詢、落地執(zhí)行也是緊密并行的，O2O中兩個O的融合與平衡是未來人力資源服務的關鍵點；在高效運作和品質服務的驅動之下，基于移動互聯(lián)技術的人力資源管理系統(tǒng)平臺將越加普及，由此員工可獲得更多個性化的自助服務，企業(yè)的人力資源管理也將更加人性化和便捷化；而通過對大數(shù)據(jù)的智能分析、深度挖掘和后續(xù)使用，將提升人力資源服務的精準度，并為人力資源管理的科學決策提供有力依據(jù)。因此，人力資源外包服務的未來在云端，這可能是行業(yè)服務能級優(yōu)化的必由之路。上海外服，已在路上。